销售技巧培训
销售技巧培训班的通知
各有关企业：
在服务经济时代，伴随着消费者中心时代的来临，服务已经不再是局限于服务业了，它已经成为各行各业竞争制胜的关键所在。面对经济的全球化，企业竞争的加剧和顾客角色的根本转变，作为企业，服务是企业的成本中心，还是利润中心？为什么说企业的利润将来主要来源于服务？如何将服务的无形化，通过有形展示，增强顾客的信心和忠诚度？如何在产品同质化的今天,从服务层面,打造企业的核心竞争力?为了提高我市中小企业综合管理水平。根据《市中小企业服务局关于下达深圳市2019年度中小企业产业紧缺人才培训项目计划的通知》（深中小企业署字〔2019〕3号），我局面向全市民营及中小企业举办项目管理培训班。现将有关培训内容如下：
一、组织机构
主办单位：深圳市中小企业服务局
承办单位：深圳市康达信管理顾问有限公司
二、培训对象
企业负责人、市场营销经理、市场销售人员、客服人员等。
三、培训目的
让学员掌握服务营销理念，了解服务业在国民经济中的重要性。
让学员掌握服务的有形展示的方法，掌握服务市场的细分方法，更好服务于目标客户。
让学员了解完整服务产品的概念，明确从完整产品的角度，加强企业的竞争优势。
让企业了解服务的营销环境，正确认识自身的优势和劣势，规避企业的风险，保持求得长久健康地发展。
让企业了解服务品牌策略，打造客户心目中独一无二的品牌印象
企业实现从营销产品到营销服务的转变。
在产品同质化的今天，通过服务营销，形成差异化竞争优势。
四、培训时间、地点及培训内容
（一）培训时间：4月18日（周四）9:30-12:00,13:30-17:00；
4月19日（周五）9:00-12:00,13:30-16:30。
（二）培训地点：深圳市南山区学府路与前海路交汇处富邦国际酒店五楼会议室；（乘车线路图见附件）
（三）培训内容：
第一讲: 市场经济的发展趋势
第二讲:服务经济与服务营销
第三讲：服务环境下的消费者行为
1.服务市场的消费者行为特点
第四讲：服务市场战略
1.服务市场的细分
2.目标市场的选择
3.服务产品的完整概念
4.打造服务品牌
5.如何让客户了解公司的服务
第五讲：服务人员与过程
1.内部营销--满意的员工
2.外部营销--满意的顾客
第六讲：服务的有形展示
1.无形服务外在化
2.服务不可感知性有形化
第七讲：服务质量与补救
1.服务质量
2.服务补救
第八讲：服务行业的全球化
1.服务营销的全球化
2.促进服务企业进入国际市场
3.服务企业进入国外市场的策略
五、培训师资介绍
邹国华老师，现任深圳市康达信管理顾问有限公司特约营销讲师；香港日升集团商学院高级营销讲师；主创课程《客户至上 体验为王》，曾荣获供应商金牌择取课程。
24年企业实践经验结合现代市场营销理论，基于企业真实存在的问题为出发点，以目标/任务为导向，调动参与者积极性、现场演练,提供落地的工具和方法。有效破解传统培训课堂中听了之后,到企业中不能实际运用的情况。
辅导过的客户上百家以上，其中不乏一些知名企业，如圣象集团 苏宁电器、美的集团、苏泊尔集团、哈纳斯新能源集团、三一重工集团、华立集团、德华兔宝宝、中国隆兴集团、恒星科技控股、山推工程机械股份有限公司、航空研究设计院、奥克斯集团、震旦家具、韵升集团、荣润集团、华美线业有限公司、奇瑞汽车、凯耀电器制造、北京首发集团等等。
六、培训经费和人数
本次培训收费100元/人，其余培训费用由我局在市民营及中小企业发展专项资金中按照相关规定给予补贴，午餐自行安排。
本次培训计划招生1个班共80人，每单位限报3人。经我局备案确认的创新型中小微企业、规上工业企业可放宽至5人，报名截至４月15日，额满即止。
开户名：深圳市康达信管理顾问有限公司
开户行：中国农业银行深圳免税大厦支行
账 号：41034100040000059
七、承办单位联系方式
联系人及电话:何小姐 0755-83169621、13510409273
邮 件：train@cmcchina.cn
地 址：深圳市福田区深南大道6006号华丰5楼
附件：【地图及乘车建议】
地图及乘车建议
深圳市南山区学府路与前海路交汇处富邦国际酒店五楼会议室
附近的公交站台：
大新村站（36路 58路 M364路 M375路 M463路 M484 M492路 M507路 M518路）；
南山残联站（36路 42路 58路 M364 M375路 M463路 M483路 M484路 M492路 M507路 M518路）；
阳光棕榈园站（227路 229路 234路 353路 36路 58路 B623路）。
地铁线:
地铁一号线大新站C2出口 直行300米左右，前海路与学府路交叉口
各有关企业：
在服务经济时代，伴随着消费者中心时代的来临，服务已经不再是局限于服务业了，它已经成为各行各业竞争制胜的关键所在。面对经济的全球化，企业竞争的加剧和顾客角色的根本转变，作为企业，服务是企业的成本中心，还是利润中心？为什么说企业的利润将来主要来源于服务？如何将服务的无形化，通过有形展示，增强顾客的信心和忠诚度？如何在产品同质化的今天,从服务层面,打造企业的核心竞争力?为了提高我市中小企业综合管理水平。根据《市中小企业服务局关于下达深圳市2019年度中小企业产业紧缺人才培训项目计划的通知》（深中小企业署字〔2019〕3号），我局面向全市民营及中小企业举办项目管理培训班。现将有关培训内容如下：
一、组织机构
主办单位：深圳市中小企业服务局
承办单位：深圳市康达信管理顾问有限公司
二、培训对象
企业负责人、市场营销经理、市场销售人员、客服人员等。
三、培训目的
让学员掌握服务营销理念，了解服务业在国民经济中的重要性。
让学员掌握服务的有形展示的方法，掌握服务市场的细分方法，更好服务于目标客户。
让学员了解完整服务产品的概念，明确从完整产品的角度，加强企业的竞争优势。
让企业了解服务的营销环境，正确认识自身的优势和劣势，规避企业的风险，保持求得长久健康地发展。
让企业了解服务品牌策略，打造客户心目中独一无二的品牌印象
企业实现从营销产品到营销服务的转变。
在产品同质化的今天，通过服务营销，形成差异化竞争优势。
四、培训时间、地点及培训内容
（一）培训时间：4月18日（周四）9:30-12:00,13:30-17:00；
4月19日（周五）9:00-12:00,13:30-16:30。
（二）培训地点：深圳市南山区学府路与前海路交汇处富邦国际酒店五楼会议室；（乘车线路图见附件）
（三）培训内容：
第一讲: 市场经济的发展趋势
第二讲:服务经济与服务营销
第三讲：服务环境下的消费者行为
1.服务市场的消费者行为特点
第四讲：服务市场战略
1.服务市场的细分
2.目标市场的选择
3.服务产品的完整概念
4.打造服务品牌
5.如何让客户了解公司的服务
第五讲：服务人员与过程
1.内部营销--满意的员工
2.外部营销--满意的顾客
第六讲：服务的有形展示
1.无形服务外在化
2.服务不可感知性有形化
第七讲：服务质量与补救
1.服务质量
2.服务补救
第八讲：服务行业的全球化
1.服务营销的全球化
2.促进服务企业进入国际市场
3.服务企业进入国外市场的策略
五、培训师资介绍
邹国华老师，现任深圳市康达信管理顾问有限公司特约营销讲师；香港日升集团商学院高级营销讲师；主创课程《客户至上 体验为王》，曾荣获供应商金牌择取课程。
24年企业实践经验结合现代市场营销理论，基于企业真实存在的问题为出发点，以目标/任务为导向，调动参与者积极性、现场演练,提供落地的工具和方法。有效破解传统培训课堂中听了之后,到企业中不能实际运用的情况。
辅导过的客户上百家以上，其中不乏一些知名企业，如圣象集团 苏宁电器、美的集团、苏泊尔集团、哈纳斯新能源集团、三一重工集团、华立集团、德华兔宝宝、中国隆兴集团、恒星科技控股、山推工程机械股份有限公司、航空研究设计院、奥克斯集团、震旦家具、韵升集团、荣润集团、华美线业有限公司、奇瑞汽车、凯耀电器制造、北京首发集团等等。
六、培训经费和人数
本次培训收费100元/人，其余培训费用由我局在市民营及中小企业发展专项资金中按照相关规定给予补贴，午餐自行安排。
本次培训计划招生1个班共80人，每单位限报3人。经我局备案确认的创新型中小微企业、规上工业企业可放宽至5人，报名截至４月15日，额满即止。
开户名：深圳市康达信管理顾问有限公司
开户行：中国农业银行深圳免税大厦支行
账 号：41034100040000059
七、承办单位联系方式
联系人及电话:何小姐 0755-83169621、13510409273
邮 件：train@cmcchina.cn
地 址：深圳市福田区深南大道6006号华丰5楼
附件：【地图及乘车建议】
地图及乘车建议
深圳市南山区学府路与前海路交汇处富邦国际酒店五楼会议室
附近的公交站台：
大新村站（36路 58路 M364路 M375路 M463路 M484 M492路 M507路 M518路）；
南山残联站（36路 42路 58路 M364 M375路 M463路 M483路 M484路 M492路 M507路 M518路）；
阳光棕榈园站（227路 229路 234路 353路 36路 58路 B623路）。
地铁线:
地铁一号线大新站C2出口 直行300米左右，前海路与学府路交叉口
